Bienvenido a los canales digitales de Pharmacy Homeopáticos y Naturales, constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es la distribución y comercialización al por menor de medicamentos y productos naturales. Para nosotros es importante su seguridad, por ello deseamos ser transparentes en el ejercicio de nuestra labor, es por esto que a continuación presentamos los términos y condiciones, los cuales entran en vigencia a partir del (01) de enero de 2022.
El presente documento tiene como objetivo fijar las políticas de seguridad en el acceso, condiciones de entrega, ofertas y promociones especiales, características de la comercialización y las políticas de devolución de los medicamentos y productos ofrecidos en nuestra página web https://pharmacyhomeopaticos.com/
BLACK DAYS
Consumo Válido del 28 al 30 de noviembre 2024.
Hasta 50% de descuento en productos seleccionados de las categoría alimentos en polvo de la marca NUTRAHAN (GN, GL, FX, KD ). Cosmético La Berraquera.
Hasta 30% de descuento en Oscillococcinum.
Hasta 20% en productos seleccionados de las categorías:
Medicamentos homeopáticos marca LHA. Suplementos de Colágeno (Formula S y Formula J).
Hasta 15% en Supermagnesium, Vegan Grean.
Hasta 10% en Myoessens, Neuressens, DK Mulsión, Creatina de alta pureza, Pepskin, Jarrosil, Kyolic, Kiodophilus Adultos.
Aplicando código de cupón 5% adicional en todos los productos con existencia en la droguería.
Válido hasta el 30 de noviembre de 2024 o hasta agotar existencias. Son 3640 unidades disponibles en el punto de venta. Aplica para compras realizadas por todos los canales de venta (Droguería, domicilios, sitio Web y WhatsApp). El servicio se prestará los horarios informados en el sitio web y con los costos del servicio a domicilio. Los precios que figuran en el sitio web para los productos incluidos en la promoción ya tienen el descuento aplicado y comienzan a aplicar a partir de las 7:30 a.m. del día en que inicia la promoción. El servicio de domicilios podrá tener costos, consulta su valor, zonas, lugares y horarios al 3127672940. El límite de venta será de máx. 4 unidades por referencia, por compra, por día, salvo para los productos que por disposición legal se contemple una limitación de venta menor, en cuyo caso, se ajustará a la definida por el ordenamiento jurídico. No redimible en dinero total, ni parcialmente o cualquier otro medio. Descuento aplica sobre el precio máx. de venta al público. Aplica solo para venta al detal. No aplica a medicamentos de prescripción médica ni fórmula para lactantes y complementarios de leche materna según el parágrafo 1 del art. 79 del Dec. 677 de 1995 y Dec. 1397 de 1992.
Los siguientes términos y condiciones están sometidos a la legislación de Colombia, siendo este, el reglamento de los acuerdos y/o los contratos y/o transacciones y/o actos que se realicen en la página web, y están establecidos mediante los sistemas de oferta y comercialización de productos por parte de los actores: el vendedor (pharmacyhomeopaticos.com) y el comprador. Los Usuarios que ingresen al sitio https://pharmacyhomeopaticos.com/ desde otros países diferentes a la Republica de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo, los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario.
Al ingresar al Sitio o realizar seguimiento de acciones como adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin, el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, y por consiguiente asume la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre pharmacyhomeopaticos.com y el Usuario se regirán por el documento modificado. Los términos y condiciones serán de cumplimiento obligatorio para cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio web, y proveedores, que tengan un registro de visita en el sitio web, validado por un correo electrónico y una clave de acceso.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los Medicamentos RX y demás productos adquiridos a través del Sitio Web dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web.
Para que procedan los cambios se requiere que sean solicitados dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para consumo al que está destinado.
En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo claramente solicitado o cuando corresponda a una operación no solicitada los usuarios tendrán derecho a solicitar la resolución y solicitar la devolución del dinero u obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. En el evento que el usuario solicite la devolución del dinero, la compañía tendrá hasta 30 días calendario para realizar la devolución de acuerdo a los datos suministrados por el cliente, en los casos que sea necesario; en el evento que el cliente elija la nota crédito, de la cual, podrá hacer uso dentro de un periodo de noventa (90) días calendario, transcurrido este lapso de tiempo la compañía no se hace responsable.
Para que proceda la devolución del dinero o la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de la Compañía; para esto, el Usuario debe dar aviso por medio del call center de la Compañía de su intención de devolver el producto dentro de los tres (3) días calendario siguiente a la fecha de la compra inicial, por lo tanto, la Compañía se encargará de recoger el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la Compañía.
Bajo ninguna circunstancia procederán cambios por razones distintas a las arriba mencionadas o por las expresamente contempladas en la ley. Es decir, frente a los productos ofrecidos por la Compañía no procederán cambios por razones atribuibles a los gustos o apreciaciones personales del usuario.
Está prohibido realizar devoluciones para los siguientes casos
Medicamentos con cadena de frío puesto que estos medicamentos tienen condiciones especiales de almacenamiento que deben ser garantizadas mediante equipos de medición calibrados y con registros verificables de control. Productos de uso personal dado que estos productos por razones sanitarias no pueden ser comercializados si existen dudas de un posible uso. Productos cosméticos dado que estos productos por razones sanitarias no pueden ser comercializados si existen dudas de un posible uso No se realiza devolución de dinero, se debe adquirir productos por el mismo valor o superior a este.
Únicamente se realiza el cambio del producto adquirido hasta 48 horas después de haberse efectuado la compra. Para ello el cliente debe presentar la factura de venta y en caso de no tenerla el personal del punto de venta se debe gestionar con el área de Servicio al Cliente la reimpresión de factura.
El cambio de productos se realiza siempre y cuando éstos conserven su embalaje, empaque y envase en perfecto estado. No se reciben productos que hayan sido destapados, sin sellos de seguridad o consumidos parcialmente.
Siempre se debe verificar que el producto devuelto corresponda al mismo lote y fecha de vencimiento de los que se estén comercializando en el Punto de Venta
En caso tal que el cliente realice la solicitud de devolución a través del Call Center se remite y se verifica las políticas de devolución, si se acepta devolución se debe contactar con el cliente para comunicarle el trámite correspondiente para la devolución.
EXCEPCIONES A LA POLÍTICA
Se acepta la devolución cuando el producto haya sido facturado o despachado incorrectamente por parte del personal del Punto de Venta o por el agente de Call Center y por demoras en el domicilio manifestadas por el cliente. En este caso se está en obligación inmediata de cambiar el producto o devolver el dinero correspondiente a la venta si así lo requiere el cliente.
Cuando sean transacciones realizadas con tarjeta débito o crédito se debe devolver dinero en efectivo y el personal del Punto de Venta debe notificar inmediatamente al área de Contabilidad.
Cuando exista error en la facturación o el despacho y el cliente destape el empaque y/o envase, el valor del producto será asumido por la persona responsable del error. Se debe tramitar inmediatamente la devolución cuando se evidencien problemas de calidad relacionados con el producto, siempre y cuando se hayan validado las condiciones de transporte, almacenamiento y uso del producto. La validación para este caso siempre debe estar autorizada por el director técnico de Pharmacy Homeopáticos y Naturales.
ENTREGA DEL PEDIDO
FORMAS DE ENVÍO
Para el área metropolitana de la ciudad de Medellín contamos con mensajeros propios. Para otras ciudades somos aliados de transportadoras como Coordinadora, Servientrega, y Mandar y Servir
Realizamos entregas en casi toda Colombia. Sin embargo, en algunas áreas las transportadoras no tienen cobertura. En ese caso se puede enviar el pedido a otra ciudad cercana o a una oficina principal de la transportadora de tu preferencia.
Si requiere acelerar la entrega del pedido debe comunicarse a nuestra línea de atención 604 322 99 47 o al 3124577305. Este servicio tiene un costo de envío mayor y dependerá de los servicios exprés de las transportadoras.
COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío depende del total de la compra y la ciudad de destino.
En Envigado el domicilio es gratis. En municipios y ciudades aledañas tiene un costo adicional.
Para pedidos nacionales iguales o superiores a $500.000, el costo de envío será gratuito.
Puedes calcular el costo de envío seleccionando la ciudad de entrega, el costo de envío se verá como un valor adicional en el total del pedido antes de finalizar la compra.
TIEMPO DE ENTREGA
En el área metropolitana de la ciudad de Medellín los pedidos realizados antes de las 5 p.m. se entregarán el mismo día hasta 7 p.m. Los pedidos realizados después de las 5 p.m. se entregarán al siguiente día, en la mañana.
Los pedidos para el norte de Medellín realizados antes de 1 p.m. se entregan el mismo día de 2 p.m. a 7 p.m., pedidos recibidos después de esa hora se entregarán al siguiente día en la tarde de 2 p.m. a 7 p.m.
Los tiempos de entrega con las empresas de mensajería en ocasiones tardan más de lo habitual, sin embargo, usamos el servicio de diferentes transportadoras para que los tiempos de entrega sean más rápidos.
En el área metropolitana de la ciudad de Medellín las entregas se realizan el mismo día en horario laboral, para envíos a zonas aledañas la entrega es de 1 día hábil, si se requiere con mucha urgencia el envío tendrá un costo mayor y será entregado por nuestros mensajeros.
En ciudades diferentes al área metropolitana de la ciudad de Medellín las entregas tardan entre 2 a 4 días hábiles. Municipios considerados como zonas rurales o re expediciones por la transportadora el tiempo de entrega es aproximadamente de 4 a 5 días hábiles. Cuando el pedido a otra ciudad es realizado sábados, el tiempo de entrega empezará a contar desde el siguiente día hábil. Sin embargo, con base a la ley 1480 de 2011, podemos tomarnos hasta treinta (30) días calendario a partir de confirmado el pedido para realizar la entrega. En caso de que no podamos entregarlo dentro de este plazo, podrás solicitar la devolución completa del valor pagado.
Pharmacy Homeopáticos y Naturales no se hará responsable de inconvenientes que puedan presentarse en las vías del país, o de cualquier otra situación externa la cual retrase el tiempo de entrega de tu pedido.
Para mayor información para tiempos de entrega puedes comunicarte con nosotros al 604 322 99 47.